Relais Dossier
Relais Dossier
Recours · Litiges · Conciliations

Préparez un dossier clair, structuré et exploitable avant recours, conciliateur ou avocat

Pièces éparpillées, chronologie confuse, documents manquants. Nous structurons votre dossier pour qu'il soit exploitable, avant administration, conciliateur de justice ou avocat.

Décrire ma situation → Aucun engagement avant votre accord
En bref
Proposition
sous 48 h
Livraison
3 jours ouvrés après réception des pièces
Traitement
manuel, une personne
Zone
France entière
Base
Marseille
Bureau avec dossier administratif en cours de structuration, chemise, documents, stylo et calculatrice
Chaque dossier traité manuellement · Marseille et à distance
Tri et classement des pièces Chronologie reconstituée Pièces manquantes identifiées Bordereau prêt à remettre
01 Ce que nous faisons

Nous prenons votre dossier tel qu'il est. Même incomplet, même désorganisé.

Nous identifions ce que vous avez, ce qui manque et ce qui bloque. Nous structurons l'ensemble et vous remettons un dossier clair, accompagné d'une feuille de route précise, prêt à remettre directement au professionnel qui le traitera.

L'intervention est exclusivement documentaire et factuelle. Relais Dossier ne donne aucun conseil juridique, ne représente personne et ne garantit aucun résultat.

Patrice Kuentz, Relais Dossier, Marseille
02 Qui traite votre dossier

Une seule personne, du début à la fin.

Chaque dossier est traité manuellement par Patrice Kuentz, à Marseille ou à distance, avec un suivi documentaire précis et confidentiel. Pas de sous-traitance, pas de chaîne anonyme. Vos informations ne sont transmises à aucun tiers.

Patrice Kuentz · Relais Dossier · Marseille

03 Vous vous reconnaissez ?

Ces blocages documentaires, nous les connaissons.

CAF · CPAM · retraite

Refus ou suspension de prestation

« On m'a refusé ou suspendu ma prestation. Je dois contester mais je ne sais pas quelles pièces produire ni comment organiser mon dossier. »

Administration

Recours administratif ou contentieux

« Je dois déposer un recours mais mes documents sont éparpillés et je ne sais pas ce que l'administration attend de moi. »

Avocat · conciliateur

Préparation avant rendez-vous

« Mon conseil ou conciliateur de justice me demande un dossier complet et organisé. Je ne sais pas comment le constituer ni dans quel ordre présenter les pièces. »

Logement

Litige locatif ou de voisinage

« Je dois produire des pièces précises pour faire valoir ma situation, mais je ne sais pas comment constituer un dossier structuré. »

Assurance

Sinistre ou indemnisation contestée

« J'ai des justificatifs, des échanges, des photos, mais rien n'est structuré pour être compris et utilisé efficacement. »

Copropriété

Litige de copropriété ou contentieux

« Mon dossier traîne parce que les documents sont éparpillés, incomplets ou difficiles à relier entre eux pour montrer la situation clairement. »

04 Pourquoi préparer son dossier

Ce qui change quand un dossier devient lisible.

Un conciliateur, un avocat, un agent administratif ou un juge reçoit des dizaines de dossiers. Un dossier qui arrive avec une chronologie claire, des pièces numérotées et une demande lisible se comprend dès la première lecture. Un dossier en vrac doit d'abord être trié, daté et reconstitué.

Effets directs sur le traitement

  • Pièces et délais : un dossier incomplet ou illisible peut être rejeté ou mis de côté. Repérer les pièces manquantes avant l'envoi laisse le temps de les réunir.
  • Temps d'avocat : sur un dossier en vrac, le cabinet doit d'abord trier les pièces, les renommer et les dater, les numéroter, dresser le bordereau, reconstituer la chronologie et repérer ce qui manque. Chacune de ces tâches est facturée au tarif de l'avocat. Sur un dossier préparé, ce travail est déjà fait.
  • Sérénité : savoir son dossier complet, dans le bon ordre, change l'état d'esprit avant un rendez-vous difficile.

Effets sur la lecture du dossier

  • Respect des interlocuteurs : un dossier soigné montre immédiatement qu'on a en face quelqu'un de sérieux.
  • Solidité de la position : les pièces manquantes affaiblissent un dossier. Les identifier avant la procédure évite les mauvaises surprises.
  • Clarté face aux institutions : une demande bien documentée se lit sans effort. Une demande mal présentée oblige à reconstituer ce qui manque.
05 Situations traitées

Une situation, une page dédiée.

Cette page présente l'ensemble de l'activité. Pour les situations qui exigent un traitement plus spécifique, consultez les pages dédiées.

06 Méthode

Remettre un dossier en ordre, en cinq temps.

01

Identifier ce que vous avez

Rassembler tous les documents disponibles, sans trier à ce stade. Décisions, courriers, justificatifs, contrats, accusés de réception. Tout mettre à plat.

02

Trier et éliminer les doublons

Retirer les documents non pertinents, les copies non signées, les brouillons. Conserver uniquement les pièces utiles à la situation.

03

Reconstituer la chronologie

Classer les pièces dans l'ordre des événements. Identifier les dates clés et les délais mentionnés dans les documents reçus.

04

Identifier les manques

Repérer les pièces absentes, les preuves d'envoi manquantes, les documents à redemander à un organisme ou à une administration.

05

Produire un dossier lisible

Numéroter les pièces, produire un bordereau récapitulatif, rédiger si nécessaire un document d'accompagnement prêt à relire et à signer.

07 Erreurs fréquentes

Les erreurs qui rendent un dossier inutilisable.

erreur 01

Transmettre les documents dans le désordre

Un dossier remis dans l'ordre de réception est illisible. L'interlocuteur ne peut pas suivre le fil sans refaire le tri lui-même.

erreur 02

Confondre copie et original

Joindre une copie non signée à la place de l'original, ou un brouillon non finalisé, affaiblit la valeur du dossier.

erreur 03

Ne pas joindre les preuves d'envoi

Un courrier envoyé sans accusé de réception peut être contesté ou ignoré. La preuve d'envoi compte autant que le document.

erreur 04

Oublier des pièces essentielles

Un dossier incomplet oblige l'interlocuteur à redemander des pièces, ce qui rallonge les délais et fragilise la présentation.

erreur 05

Ne pas identifier les manques avant de transmettre

Un manque signalé est gérable. Un manque ignoré peut bloquer le traitement sans que vous compreniez pourquoi.

erreur 06

Attendre que le dossier soit parfait pour agir

Un dossier incomplet mais bien structuré est plus utile qu'un dossier complet mais illisible. La lisibilité prime sur le volume.

08 Notre intervention concrètement

Nous trions, classons, repérons les manques, et vous remettons un plan clair.

Ce que nous faisons

  • Nous trions vos documents existants
  • Nous reconstituons la chronologie des échanges et décisions
  • Nous repérons les pièces manquantes ou à produire
  • Nous identifions les incohérences et les points de blocage
  • Nous vous remettons un plan d'action précis : quoi récupérer, auprès de qui, dans quel ordre
  • Nous rédigeons, lorsque la situation s'y prête, un projet de courrier structuré sur les pièces et argumenté sur les faits, à relire, valider, signer et transmettre par vous

Ce que vous recevez

  • Dossier trié, classé, numéroté
  • Liste exacte des pièces manquantes
  • Feuille de route documentaire précise
  • Rapport détaillé : état du dossier avant et après intervention
  • Selon les besoins : courrier, note ou trame de recours prêt à relire et à signer
  • Chaque dossier traité manuellement, par une seule personne
  • Prêt à remettre directement à votre interlocuteur

L'intervention de Relais Dossier est exclusivement documentaire et factuelle. Le choix de la démarche, l'analyse juridique, la qualification des faits, la stratégie et les arguments de droit relèvent exclusivement de l'avocat ou du professionnel juridiquement compétent. Relais Dossier ne donne aucun conseil juridique, ne représente personne et ne garantit aucun résultat.

09 Comment ça se passe

Trois étapes. Pas de surprise.

Étape 01

Vous décrivez votre situation

Cinq minutes. Le formulaire demande l'essentiel : type de dossier, ce que vous avez, ce qui bloque. Nous sommes là pour démêler le reste.

Étape 02

Nous envoyons une proposition sous 48h

Nous lisons votre demande, qualifions votre dossier et vous indiquons la suite, avec le détail précis. Aucun engagement à ce stade.

Étape 03

Vous validez, nous livrons

Dès votre accord, nous prenons le dossier en charge. À la livraison : documents classés, liste des manques, plan d'action et rapport détaillé.

10 Tarif

Un tarif unique, fixé après lecture de vos pièces.

Avant tout devis

Examen de vos pièces

Lecture de vos pièces et proposition d'un devis ferme.

Sans engagement

examen des piècesGratuit
Tarif

Préparation de votre dossier

Tri, classement, chronologie, bordereau de pièces, repérage des pièces manquantes.

Devis ferme après lecture des pièces

à partir de290 €
Offre de lancement

Les dix premiers dossiers

Le prix exact est fixé au devis, selon la complexité du dossier.

Ensuite : à partir de 290 €

à partir de190 €

Le prix dépend de la complexité du dossier, pas seulement du nombre de documents. Rien n'est dû tant que vous n'avez pas accepté le devis, valable trente jours. Options possibles : déplacement selon distance, impression-reliure. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

11 Partout en France, à distance

Basé à Marseille. Disponible partout en France.

À distance, Relais Dossier traite les dossiers administratifs, recours et litiges partout en France : envoi des documents, analyse, tri, classement, repérage des manques, chronologie et remise d'une feuille de route claire. Aucun déplacement nécessaire.

La structure est basée à Marseille, où le présentiel reste possible selon la situation. Une adresse réelle, une personne identifiée, un traitement traçable et confidentiel.

Zone couverte
France entière
Traitement
à distance
Base
Marseille (13008)
Présentiel
possible à Marseille
12 Questions fréquentes

Ce que les prospects demandent avant de confier leur dossier.

Q1Qu'est-ce que la préparation documentaire d'un dossier ?
C'est l'ensemble des opérations qui rendent un dossier lisible et exploitable : tri des pièces, classement dans l'ordre logique, numérotation, bordereau récapitulatif, identification des manques, et si nécessaire production d'un document d'accompagnement. Le dossier est remis en état d'être transmis directement à l'interlocuteur qui doit le traiter.
Q2Pouvez-vous faire le recours ou la démarche à ma place ?
Non. Relais Dossier prépare la structure documentaire du dossier. La transmission, la signature et le dépôt restent à votre charge ou à celle du professionnel qui vous représente.
Q3Mon dossier est incomplet ou très désorganisé. Est-ce utile quand même ?
Oui. C'est précisément dans ce type de situation que l'intervention est la plus utile : remettre les pièces en ordre, identifier ce qui manque, reconstituer la chronologie, c'est exactement le périmètre de Relais Dossier.
Q4Quels types de dossiers traitez-vous ?
Les dossiers administratifs, recours, litiges et contestations à remettre en ordre avant transmission : recours administratif, refus de prestation CAF ou retraite, contestation CPAM, litige locatif, sinistre contesté, litige de copropriété, litige commercial, préparation avant conciliateur ou avant avocat.
Q5Comment est fixé le prix de mon dossier ?
Le prix dépend d'abord de la complexité du dossier, puis de sa structure, de son volume et du niveau d'incertitude. Il est fixé par un devis ferme, établi après lecture de vos pièces, jamais avant. L'examen des pièces avant devis est gratuit et sans engagement.
Q6En combien de temps puis-je recevoir une proposition ?
La proposition est envoyée sous 48h après lecture de votre demande, et le devis personnalisé après réception de vos documents. Pour le traitement du dossier, le délai habituel de livraison est de 3 jours ouvrés après réception complète des pièces, sous réserve de la complexité réelle du dossier.
Q7Travaillez-vous à distance ou uniquement à Marseille ?
Les dossiers peuvent être traités à distance. Le présentiel reste possible à Marseille selon la situation et le mode d'échange retenu.
Q8Que vais-je recevoir concrètement ?
Un dossier trié, classé et numéroté, un bordereau de pièces, la liste des manques identifiés, un rapport détaillé sur ce qui a été fait et pourquoi, et selon les besoins un document d'accompagnement prêt à relire et à signer.
Q9Relais Dossier donne-t-il des conseils juridiques ?
Non. Relais Dossier prépare la structure documentaire du dossier. Pour toute question juridique, le recours à un avocat est recommandé.
Q10En quoi préparer son dossier peut faire économiser des honoraires d'avocat ?
Un avocat facture au temps passé. Sur un dossier en vrac, le cabinet doit d'abord trier les pièces, les renommer et les dater, les numéroter, dresser le bordereau, reconstituer la chronologie et repérer ce qui manque. Chacune de ces tâches est facturée au tarif de l'avocat. Sur un dossier préparé, ce travail est déjà fait et l'avocat part directement du fond de votre affaire.
Q11Un dossier bien préparé améliore-t-il les chances de succès ?
Relais Dossier ne garantit aucun résultat : la décision dépend du fond du dossier et de celui qui le tranche. Ce que la préparation change, c'est la lecture : un dossier clair et complet se comprend du premier coup, et les pièces manquantes sont repérées avant l'envoi, pas après.
Q12Relais Dossier peut-il préparer un courrier ou une trame de recours ?
Oui, lorsque la situation s'y prête. Relais Dossier peut préparer un projet de courrier, de note explicative ou de trame de recours, à relire, modifier, valider, signer et transmettre par vous. Ce document est préparé à partir des faits et des pièces du dossier.

D'autres questions, plus précises, reviennent chaque semaine chez les particuliers qui préparent un dossier.

Voir les questions qui reviennent sur la préparation d'un dossier
« Un dossier bien préparé ne change pas le droit.
Il change la façon dont il est lu. »
Décrivez votre situation en 5 minutes

Cinq minutes suffisent pour nous dire où vous en êtes.

Nous analysons votre dossier et vous envoyons une proposition sous 48h. Remplissez le questionnaire en ligne, sur ordinateur ou sur téléphone. Vos réponses nous parviennent directement, sans aucun fichier à manipuler.

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Chaque demande traitée manuellement · Vos informations ne sont pas transmises à des tiers