Facture contestée, devis, commande, livraison, relances, mise en demeure, échanges professionnels et pièces justificatives : nous structurons votre dossier pour qu'il devienne lisible, chronologique et exploitable.
Factures, devis, mails et relances dispersés : avant de répondre, transmettre ou consulter, il faut d'abord y voir clair. Relais Dossier prépare une base documentaire claire, devis, factures, bons de commande et de livraison, contrats, conditions générales, mails, courriers, relances, mise en demeure, justificatifs de paiement, chronologie et points de désaccord. L'objectif n'est pas de décider à votre place, mais de rendre le dossier exploitable par l'interlocuteur qui devra l'examiner.
Un litige commercial devient vite illisible lorsque devis, factures, commandes, livraisons, paiements et relances ne sont pas reliés entre eux. Nous remettons ces éléments dans un ordre compréhensible, avec les pièces utiles, pour un dossier exploitable avant réponse, conciliation ou consultation.
« J'ai des factures, relances et échanges, mais la situation n'est pas présentée clairement. »
« Il faut relier le devis, la commande, ce qui a été livré ou réalisé, et ce qui est contesté. »
« J'ai des mails, photos, bons de livraison et réserves, mais aucun dossier structuré. »
« Les relances se sont accumulées et je ne sais plus comment présenter l'historique. »
« Il faut distinguer les faits, les dates, les engagements, les pièces et les réponses données. »
« Je veux remettre quelque chose de propre à un conciliateur, un avocat, une assurance ou un interlocuteur commercial. »
Un litige commercial devient vite illisible lorsque les devis, factures, commandes, livraisons, paiements et relances ne sont pas reliés entre eux. Nous remettons ces éléments dans un ordre compréhensible, avec les pièces justificatives utiles, afin de préparer un dossier exploitable avant réponse, conciliation ou consultation professionnelle.
Relais Dossier prépare un dossier structuré, une chronologie, un bordereau de pièces et, lorsque la situation s'y prête, un projet de courrier à relire, modifier, valider, signer et transmettre par le client. Relais Dossier ne donne pas de conseil juridique, ne décide pas de la stratégie à adopter, ne négocie pas à votre place et ne promet aucun résultat. Le service porte sur la préparation documentaire.
Vous transmettez devis, factures, commandes, bons de livraison, mails, courriers, relances, mise en demeure, justificatifs de paiement et photos utiles.
Nous remettons les éléments dans l'ordre : engagement initial, exécution, contestation, relances, réponses et pièces utiles.
Vous recevez un dossier classé, un bordereau, une synthèse et les points à compléter ou clarifier.
La situation. Un indépendant commande la refonte de son site à un prestataire. Le devis et le cahier des charges prévoient un périmètre précis. À la livraison, plusieurs fonctions annoncées sont absentes ou inopérantes. Le prestataire considère la prestation achevée et réclame le solde ; le commanditaire conteste la conformité et refuse de payer en l'état. Les échanges s'étalent sur plusieurs mois.
Le blocage documentaire. Le dossier ne manquait pas de pièces, il en avait trop, et dispersées : devis signé, cahier des charges, bons de commande, mails sur plusieurs boîtes, comptes rendus, captures des anomalies, factures d'acompte, justificatifs de virement, relances, recommandé. Rien ne reliait ce qui avait été commandé, livré, contesté et payé. Impossible de présenter le désaccord en quelques minutes.
Ce qui a été préparé. Les pièces ont été triées et numérotées, puis reliées : chaque fonction contestée est rapprochée de la ligne du cahier des charges et de la pièce illustrant l'écart. Une chronologie a été reconstituée, commande, livraison, réserves, relances, mise en demeure. Un tableau a rapproché les montants facturés, payés et contestés, et un bordereau numéroté a été établi. Les pièces manquantes ont été identifiées.
Le résultat documentaire. Un dossier lisible où le désaccord se comprend sans reconstitution : ce qui était convenu, fourni, payé, réclamé ou contesté. Le dossier peut servir de base à une discussion directe, à une démarche amiable, puis à une transmission à un professionnel du droit, sous réserve des adaptations nécessaires.
Lecture de vos pièces et proposition d'un devis ferme.
Sans engagement
Tri, classement, chronologie, bordereau de pièces, repérage des pièces manquantes.
Devis ferme après lecture des pièces
Le prix exact est fixé au devis, selon la complexité du dossier.
Ensuite : à partir de 290 €
Le prix dépend de la complexité du dossier, pas seulement du nombre de documents. Rien n'est dû tant que vous n'avez pas accepté le devis, valable trente jours. Options possibles : déplacement selon distance, impression-reliure. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Sans cette chaîne documentaire, le fondement de la créance ou du litige est plus difficile à présenter clairement.
Sans le document qui fonde la relation commerciale, difficile de retracer ce qui était convenu, à quel prix et dans quelles conditions.
Des accords, refus ou validations peuvent apparaître dans les emails sans être isolés, datés et intégrés clairement aux pièces.
Une contestation de facturation gagne à être accompagnée d'un récapitulatif chiffré et des pièces correspondantes, pour être plus facilement examinée.
Un litige ponctuel s'éclaire souvent par les échanges antérieurs, les précédentes commandes ou les relances passées. Les omettre prive le dossier d'éléments utiles.
L'absence de preuve datée de transmission rend plus difficile la justification des démarches amiables. Une preuve de réception complète utilement cette traçabilité.
La préparation d'un dossier de litige commercial repose sur des méthodes précises : reconstituer la chronologie des faits, organiser les pièces avec un bordereau numéroté, éviter les erreurs qui fragilisent un dossier pourtant fondé.
Relais Dossier prépare un dossier structuré, une chronologie, un bordereau de pièces et, lorsque la situation s'y prête, un projet de courrier ou de lettre de contestation argumentée à relire, modifier, valider, signer et transmettre par le client. Relais Dossier n'est pas un cabinet d'avocats, ne représente personne et ne garantit aucun résultat. Pour tout dossier complexe ou enjeu juridique lourd, le recours à un avocat est recommandé.
Décrivez la situation, les interlocuteurs et les pièces déjà disponibles. Nous qualifions le dossier et vous adressons une proposition sous 48h. Remplissez le questionnaire en ligne, sur ordinateur ou sur téléphone. Vos réponses nous parviennent directement, sans aucun fichier à manipuler.
Décrire ma situation →Chaque demande traitée manuellement · Aucun engagement avant validation